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如何评价携程接连爆出的“假票”和“积分票”丑闻事件?

 热门观点
  • 彭伟 · 光亮品牌传播运营总监
    1/12/2016, 12:33:04 PM

    111

    一开始我觉得自己答不了这个话题,因为我订机票都是在支付宝里用阿里去啊,一想到这,似乎一下明白了。 1.每个企业都有问题,出问题很正常,关键要及时搞定,反应要快,携程这次只是公关失败,让竟品有机会抢人。 2.现在传统媒体的没落已经到了烂泥扶不上裤腿的地步了,记者们都在微博上等新闻,一件事先在微博上火起来,报纸或电视台就看自己能不能报道。跟信息难民一样。 3.携程假机票事件这个话题首先是从微博火起来的,然后上了央视,那么我们都记得,不久前阿里收购了新浪,有心人可以看到微博有专门的话题栏目#携程假机票#,简单直接藏得好。 4.虽说携程去哪儿背后是百度,但作为一个搜索引擎,百度已经尽力了,新浪新华央视要报道不可能让人搜不到吧。 5.反正我在知乎搜不到假机票的相关信息。 6.竟品威胁制造负面新闻,一大绝招就是激起民愤,一旦激起就有理说不清了。 7.携程这时如果开个发布会认错,赔钱,做出承诺,或许能留住本要转黑的原粉。有错就改真君子嘛。

  • 龚炎 · 学霸君新媒体运营负责人
    1/12/2016, 3:34:29 PM

    48

    对旅游行业不了解,但是从公关的角度来说,似乎在“情理之中”先是去哪儿和航空公司断交,而后又是携程爆出这“老生常谈”的问题,一周携程系相继遭到公关危机,而微博上的曝光此事的大号,似乎一直被当做商业号使用。不敢肯定说是哪家泼的脏水,但是有人推波助澜是一定的了。

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 共189条观点
  • 于强 · 华年恩浦(天津)影视传媒有限公司总经理
    6/5/2016, 9:01:18 PM

    3

    运气不好

  • 胡少 · 西安找互联网社区运营相关
    5/11/2016, 5:29:54 PM

    4

    理性看待,携程应急预案不完善。那两人明显抓住漏洞大买特卖…… 看站在什么角度分析,话说危机就是机遇。这话倒也不假“有企业遇到危机,把自己股价一直拉低,言称离倒闭只有30天”有企业抓住危机,把头条当免费秀场

  • 王当文 · 合肥助跑网络科技有限公司技术总监/CTO
    5/8/2016, 4:57:30 PM

    6

    携程做这么大,有这样的问题正常。关键是是否有应对方案以及问题的广泛性。

  • 徐先生 · 阿里云资深研发工程师
    5/8/2016, 4:50:03 PM

    8

    任何公司都有可能出问题,尤其是在大公司,目标越大出的问题越严重也后果影响越大。百度的丑闻,淘宝的刷单和假货,腾讯的抄袭,去哪儿的黑外卖,关键是看公司如何对待这些问题和对这些问题的态度。携程也一样,越早承认自己的问题,查漏补缺,已诚恳的态度面对,不捂盖子,不粉饰太平,不装委屈。能从制度上和技术上改进并且杜绝这种行为,何尝不是一种浴火重生?越早发现,越早解决。越早重生

  • 石宇 · 吉林紫鑫药业股份有限公司人力资源经理HRM
    4/21/2016, 9:56:23 PM

    4

    假票在手,说走就走!

  • 蒋伟 · 成都河马推动网络科技有限公司运营推广总监
    4/18/2016, 7:33:35 PM

    2

    很正常嘛……你以为国内会有有信仰的企业存在?有也死了

  • 刘军 · 美途易购(北京)有限公司高级区域经理
    4/5/2016, 12:51:03 PM

    9

    目标太大了,其实在现今的OTA,谁谁也不敢说自己就是清白的,还是需要重构产品链,公关应对只是一时的,做好产品才是长久的!

  • 王文明 · 山东沃德网络科技市场BD
    4/5/2016, 11:04:43 AM

    3

    之前以为是实效性不对称。在贴吧看到携程对客户的无故退订。现在积分有出现问题还能不能行了。

  • 温其星 · 广州森美文化市场主管
    4/5/2016, 10:22:40 AM

    2

    利益所然!但当为利益而达质量边际时!我们显而易见到了人性的弱点!

  • 冯实 · 前携程网武汉分公司BD主管
    4/5/2016, 12:37:03 AM

    12

    作为一个刚从携程离开的人来说,这样的事很正常,也是事实。这不是一家平台的事,而是大环境就是这样。每个行业都有灰色地带,而而这个“帮”就是OTA的灰色

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