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申通快递员因投诉暴打客户,你怎么看?

今日有网友在微博曝光称,申通快递某快递员因遭遇投诉被罚款200对该网友怀恨在心,手持石块入室将其击倒在床,血流满地。目前,涉事快递员已被警方拘留。在你看来,他们究竟谁对谁错?我们以后还要不要投诉快递员?(万一被打死……)你怎么看?
 热门观点
  • 谢飞 · vivo智能手机物流经理
    6/27/2017, 6:24:37 PM

    401

    快递公司的错,不人性化管理,以罚代管,遇到投诉不解决问题,直接罚业务员的血汗钱,这就是激化矛盾的罪魁祸首。

  • 王博学 · 再次被离职的客服经理
    6/28/2017, 11:20:13 AM

    315

    说一个我之前遇到的事情。5学分休假的时候买了一台电扇,快递显示已签收,但我没有收到,也没有快递员联系我。我那一天给快递员打了5个电话没人接,我就打快递公司客服电话,但是客服电话每次接通后那边不说话,我能听到对方在和同事讲话,打了五六次都是如此。后来一气之下投诉到了国家邮政局,投诉内容是联系客服联系不上,解决不了我的问题。过了两天快递员问我是不是投诉了,我说是,他说你为什么要投诉,公司扣了我1000元(因为是国家邮政局转派的投诉,所以罚款很贵,一般快递公司客服转派的投诉大概每单200到500不等)。我说我又没投诉你,投诉的是你们公司客服打通了不理客户。他说公司不管这个,只要查询到对应的快递单号,就会扣快递员的钱。后来我也问清楚了为什么没给我送,因为我平时不在家只能周六日收快递,这个快递员经常给我送,他就以为还是周六日送,提前帮我签收了(据说延期签收也要罚款),想等周六日给我送。我说那你倒是给我回个电话啊,他说每天送件太多,有时候一忙就忘了,让我下次打电话没人接的时候给他发个短信,他看到就给我回了。后来我又配合快递公司演了一场戏撤销了那个投诉,这才没罚快递员的钱。暂且不提快递员服务意识的问题,就说这个投诉的无理转嫁,就是让人匪夷所思的。我是觉得很多承包型的快递公司都存在这个问题,一味的靠罚款管制约束站点的服务,民怨积累多了,早晚会发泄出来,最后倒霉的还是消费者。很多快递员都是文化程度不高且年轻气盛的小伙子,冲动之下容易引发不良情绪造成一些不可想象的后果。对于这种恶意伤人的事件法律必须严惩,同时要求快递公司支付所有赔偿!

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 共847条观点
  • 吕亚茹 · 文思海辉招聘HR
    7/28/2017, 1:32:41 PM

    3

    快递员一点素质也没有,公司也没有制度去管理,

  • Wong Tze Keung · KCB INTERNATIONAL LTD.执行主席
    7/27/2017, 4:25:48 PM

    6

    事实是 快递员被投诉=有错(有问题才被投诉) 首先打人一方=有错(法律上的规则) 快递员的行为=错上加错 应立刻自身行为俢正及认错道歉 认错=進步的行为

  • 林学锬 · 福州五区八县私借私借,不动产抵押,身份证借款
    7/26/2017, 9:55:38 PM

    4

    福州五区八县私借,急用钱,周转资金,抵押贷款,身份证贷款,只要福州五区八县的就可以

  • 张磊 · 绵阳速捷科技有限公司总经理
    7/26/2017, 7:30:37 PM

    内部处理+法律处理

  • 赖锦英 · 深圳市斯诺兰贸易有限公司总经理
    7/26/2017, 5:39:21 PM

    5

    必须投诉!如客户有问题得不得解决,那只能通过投诉解决!但是另一方面其实投诉通道不应仅是快递员,站点应负相应的责任,才能把整体的协调力提高!

  • 陈忠建 · 江苏恒业园林景观工程有限公司在职员工
    7/26/2017, 12:23:59 PM

    都是人要平等对待

  • 齐永利 · 东莞市金瑞纺织科技有限公司执行董事兼总经理
    7/26/2017, 11:40:44 AM

    6

    公司管理严重缺失,企业文化不到位!

  • 吕素杰 · 尚德机构人力资源经理
    7/25/2017, 11:26:22 PM

    职业素养很重要

  • 郭俊英 · 青岛即墨旺华大酒店执行总经理
    7/25/2017, 5:54:59 PM

    4

    罚款是每一家企业最基本的管理手段,但罚款只是手段而不是目的,不能一罚了之

  • 童木红 · 杭州迎财女装销售服饰有限公司董事长兼CEO
    7/25/2017, 5:19:18 PM

    6

    都不容易,打人者绳之以法

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