AI工作台是花架子还是真功夫？
公司上个月上了一套AI工作台，老板发布会式宣布生产力革命，半个月下来，真正省时落地就一个模块。问题不在工具，在大家怎么用它。多数人的水平停在跑过几个demo，简历上敢写熟练使用，真让设计工作流、做验收没人搞得定。能接手的全是写初稿、整理表格、生成PPT这类外围活，核心的业务判断、客户沟通，它插不上手。更没人算的是维护成本。搭个工作流看着漂亮，业务一变就得重调，调一次两小时，一周调三次，比自己做还累。真正跑起来的，是客服同事自己抠出来的流程，把售后工单按问题类型自动分类，附上常见话术初稿，一人一天少回几十封重复邮件，省出半天。他没声张，就自己用。省下来的时间要是没换成更值钱的产出，多干那些基础活也换不来加薪。工作台在组织里不是革命，是谁先摸透谁先受益，真正把流程跑成常态的，常常是最不起眼的那位。
发布于 安徽
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