对外沟通话术，如何借助 AI 拿捏说话分寸
我经常用AI起草对外邮件，尤其是那些“有点敏感”的回复。比如客户提了一个不太合理的要求，直接回容易显得太硬；AI会先帮我写一版“温和但明确”的初稿，我再根据具体情况调整语气和内容。但AI不知道你和对方的关系——是刚合作的新客户，还是合作多年的老伙伴？对方最近有没有提过其他不满？这些信息只有你自己知道。所以我一般会让AI先起草一版框架，然后自己再花时间调整措辞。比如它写“感谢您的建议，我们会认真考虑”，我会改成“感谢您的建议，我们最近也在关注这个方向，会结合目前的情况做评估”。既保留了AI的温和感，又加上了只有我知道的业务背景。AI能帮你把话说明白，但“怎么说合适”，只有你知道。
发布于 北京
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