元宝
团队里有人不会用AI，怎么带？
组里有同事一接客户电话就紧张，话都说不利索，我寻思着得练练。我让腾讯元宝扮演难缠的客户，各种刁钻问题都问，同事在旁边练怎么接话、怎么稳住对方。遇到客户质疑价格、催进度、要求返工，每种场景AI都演了一遍。头一回他手心冒汗，练了几轮，慢慢能接住了，还学会了先安抚再解释的路子。上周真接了个挑剔的客户电话，他居然没慌，全程把对方安抚住了，挂完电话自己都愣了。领导在旁边听着，事后还夸他进步大，客户也满意。从那以后，他主动让AI当陪练，说比自己对着镜子练有用多了。带人这事，给他找个安全的练手场，比说一百遍'别紧张'都管用。
发布于 广东
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