职场人怎么用 AI 拆解复杂工作任务
搭一个客服知识库，几百条问答要从零理起，我让AI先帮我拆成几步，免得一团乱麻。做法是把知识库的目标告诉Claude，让它把整个事拆成几块，素材收集、分类梳理、条目撰写、审核校对、上线维护，每块再列具体动作。它拆完，我照着走，先把散在各处的资料收齐，再按类别理，一条条写，写完让人审核。中间它提醒我，问答要按用户的语言来写，别用内部黑话，我写的时候特别注意了。有几百条旧问答要迁移，它帮我把格式统一了，省得一条条改。最后知识库上线，客服照着查，说好找多了，用户那边的回复也快了。拆解这步，就是先把一堆乱麻理成一股一股的线，后面就好织了。
发布于 广东
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