松柏先生
11小时前·CEO·10年+
品牌营销圈
服务品牌怎么把一次消费变成一辈子的消费?
你敢信吗?亚朵二季度卖枕头被子卖了15.75亿,跟它开酒店赚的钱只差1.5亿。一家2175家店的酒店集团,正在被自己的零售业务追着跑。但这不是重点。重点是亚朵验证了一个可能性:服务品牌可以通过场景体验,把一次性的服务消费变成持续性的商品消费。传统酒店的收入模型很简单,客人住一晚,付一晚的钱,退房走人。你想让他再来,只能靠会员积分、价格优惠、旺季促销。本质上是在反复“拉新”和“唤醒”,每一次成交都是独立的、一次性的。而亚朵做了一件不一样的事,它把酒店房间变成了一个“可购买的体验场”。你睡了一晚,觉得枕头舒服、被子好盖、茶香好闻,不用去商场找,不用搜同款猜型号,房间里扫码就能买。服务有终点,但商品能反复回到你的生活里。如果这条路持续走通,未来的亚朵可能不是一家酒店管理公司,而是一个以酒店概念管理和床品销售为主、以酒店直接管理为辅的公司。这对所有服务品牌都是一个启发:你的用户在服务结束后,有没有什么东西可以“跟他回家”?如果没有,你们的关系就停在了退房那一刻;如果有,每一次使用都是一次免费的品牌召回。
发布于 四川
分享
评论
未登录
友善发言
image-upload
评论
加载中