叮咚买菜8月24日起试点收取包装费
叮咚买菜要收包装费了。8月24日起，每单0.6元，保温再加0.4元。江浙等部分区域先试点。一个靠免配送费起家的平台，终于开始向用户伸手了。0.6元的包装费，放十年前能买根冰棍，放今天也就够买个塑料袋。但用户不这么想。以前不收的突然收了，就是涨价。山姆盒马小象都在收，但人家一开始就收，用户习惯了。叮咚以前不收现在收，用户会觉得自己被割了。心理账户不一样，感受就不一样。上海暂不试行。为什么是江浙先试？因为江浙是叮咚的重要市场但不是大本营。试错了损失可控，试对了再推全国。上海是叮咚的根据地，不敢轻易动。拿江浙用户做压力测试，这策略在商业上合理，但对江浙用户不太公平。生鲜电商的竞争已经从"谁便宜"变成了"谁活得久"。叮咚收包装费，是在给自己续命。但续命的方式有很多种，向用户伸手是最简单也最危险的一种。0.6元不多，但用户在乎的不是这6毛钱，是平台的态度。今天收6毛，明天收6块，后天呢。叮咚需要告诉用户的不是"我们不得不收费"，而是"我们收费后能提供什么更好的服务"。光说收费不说价值，用户只会觉得你在割韭菜。
发布于 四川
分享
评论
赞
未登录
友善发言
评论
加载中
