千问20亿下载凭什么第一
千问
拿千问做了50个客服场景的话术库，说说效果这段时间在优化电商客服，拿千问跑了一套标准话术库。场景大概50个，催发货、退货申请、价保、商品咨询、差评处理……把场景列表和我们的服务标准一起丢进去，让它逐一出话术。效果比我预期好。中文语气和措辞很自然，说话方式接近真实客服，不像某些模型，生成的话术读起来像官方公告。退货和价保这类敏感场景，处理逻辑也基本准确，只需要补充我们自己的实际政策细节。50个场景的话术，人工核对和调整花了两三个小时，之前如果全靠人写，可能得一两天。在中文客服话术这类任务上，千问目前是我用起来最顺手的模型。
发布于 湖南
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