产品经理依靠AI模拟用户反馈有效吗
用AI模拟用户反馈，看着很高效，其实坑很多。第一个坑是AI只会说你爱听的话。你给AI一个产品方案，它扮演“真实用户”来评价。你引导它说“这个功能很棒”，它就会顺着说。你引导它找问题，它才会找问题。AI的反馈强烈依赖你给它的提示词。你预设了答案，它就给你答案。这不是模拟用户，这是自言自语。第二个坑是AI不懂“沉默的大多数”。真实用户调研里，大部分用户是不发言的。他们不反馈不代表满意，可能只是懒得说。AI模拟不出来这种沉默。它生成的都是“有观点”的反馈，但真实世界里大部分用户是“没观点”的。AI模拟用户反馈，当头脑风暴工具用很好。帮你打开思路、补齐盲区。但别把它当用户调研报告来汇报。老板问“这些反馈哪来的”，你说“AI模拟的”，老板会问“那真实的用户呢”。AI模拟反馈可以辅助决策，不能替代调研。真实用户才是最终的裁判。
发布于 四川
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