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很瘦的曼蒂在出方案
08-13·客服售后·10年+
团队氛围，对工作状态影响有多大？
团队氛围这事儿，真不是玄学。我之前在阿里云带客服团队，氛围好的时候，大家抢着帮忙处理客诉，连午休都在讨论怎么优化话术；氛围一差，互相甩锅、推诿，连个简单的工单流转都要扯皮半天。说白了，氛围差的时候，你连打开电脑都觉得累，更别提什么效率了。别信什么“只看结果不看过程”的鸡汤，天天对着冷脸干活，谁扛得住？
发布于 广东
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