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犹豫的大河马在踢球
08-12·门店管理·5年+
胖东来公布“委屈奖”，3名员工共获7万元
比起口头人文关怀，胖东来的委屈奖把员工尊严落实成可执行的制度。8月10日公示两起案例，3名员工共获7万元补偿，去年全年发放39.2万元。服务行业普遍存在一个现实难题，员工履行工作职责，却要承受顾客的言语甚至人身伤害。多数企业优先维护客户关系，牺牲员工感受。这套补偿机制证明客户至上不等于员工就要无底线退让，但想要复制这套模式，也考验企业的成本承受力与价值观。你觉得其他服务业企业能照搬这种模式吗？
发布于 广东
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