胖东来公布“委屈奖”，3名员工共获7万元
服务业长久以来“顾客优先”的单一准则，被胖东来这套制度化补偿机制打破平衡。三名员工在坚守门店规范时遭遇顾客无端辱骂、冲突，经管理层完整核查确认员工无过错，合计发放7万元委屈奖，人均两万余元。区别于行业象征性小额安抚，胖东来配套完整追责流程，即便涉事顾客无民事处罚能力，企业也会通过民事诉讼维护员工人格权益。这套福利并非单纯营销噱头，依托企业高利润员工分红模式可持续运转，也反向塑造员工主动服务、不畏惧坚守规则的心态。
发布于 四川
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