阿真呀
08-11·郑州航空工业管理学院学生
豆包推荐酒店抽取12%佣金?官方回应
面对抽佣争议平台的官方回应都藏着哪些小心思说实话我看到豆包抽佣争议的官方回应时,第一反应是翻来覆去读了三遍,想找有没有直接说抽佣会不会让用户订房变贵的内容。结果通篇看完,只提到了抽佣比例是正常行业范围,还有会持续给用户提供实惠的订房服务。回应里明确说了数字,12%的抽佣比例没有超过行业常规区间。但大家最关心的,抽佣成本会不会最后转嫁到订酒店的用户头上,半个字都没提。还有之前有人说平台靠抽佣赚快钱的质疑,也没正面接话,只提了自己在供应链上做的服务投入。我上周帮朋友对比不同平台的酒店价格,刚好刷到过某旅行平台之前被说杀熟的回应,当时官方也只说自己的定价机制符合规则,没接用户说的自己订房比朋友贵的具体疑问。后来还有个本地生活平台被吐槽抽佣太高,回应也是只列了自己给商家做的流量扶持,绝口不提商家会不会把成本加到商品定价里。说白了这类回应的路数都差不多,只说自己站得住脚的部分,用户真正在意的核心疑问,要么绕过去要么打太极。毕竟直接说抽佣不会转嫁给用户,万一之后真有用户发现同家酒店在别的平台更便宜,反而落话柄。直接说抽佣全是合理的,又难免有人拿小商家的抱怨来怼。也不是说这种回应不对,换做任何一个碰到公众争议的平台,大概率都会选这种稳妥的处理方式。你见过最有意思的平台公关回应是哪次
发布于 河南
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