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很瘦的曼蒂在出方案
08-11·客服售后·10年+
说说你平时都如何用AI工具来提效
之前带团队搞客服工单分类，手动打标签累到吐，后来用AI工具跑了个简单的文本分类模型，把常见问题按优先级自动分到对应组，效率直接翻倍。不过也别太迷信AI，客户情绪复杂的时候，模型识别还是会翻车，最后还是得人工兜底。现在日常写回复模板、整理周报都用AI先搭个框架，省下的时间多盯盯数据，比啥都强。
发布于 广东
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