携程：为受台风影响订单，启动兜底保障措施
朋友圈里一片叫好。我翻了翻细则，又去看了看飞猪和去哪儿，心里冒出个问号——这不都一样吗？拿机票来说。国航、东航、南航出了政策，浙江进出港的航班，8月9号到10号的票能免费退改。携程照做。飞猪照做。去哪儿也照做。平台听航司的，谁也没多退一张票。酒店方面就有意思了。携程兜底的范围是浙江省，加上黄山山顶和汤口镇那一带。飞猪和去哪儿呢？同样是浙江，同样覆盖黄山，还多画了一个圈——福建连江的民宿也能无损退。同程把宁波、温州、台州单独拎出来强调了一遍。看起来各家都在喊保障，拿尺子一量，范围其实大差不差。携程兜的底，其他家基本也都兜了。那携程这个“兜底”新在哪儿？说句实话，这次台风应对，它做的是行业标准动作。不算新，更像是一种“不能掉队”的默契。真正的差异得往回看。几年前广西台风洪涝，携程掏了近300万专项帮扶资金，不是退给客人，是补给那些受损的民宿老板。那才叫平台自己往里砸钱。还有APP里那个“SOS紧急支援”按钮，同程和去哪儿也有类似的通道，但携程把这功能做成了固定入口，平时就挂在那儿，不是台风来了才摆出来。所以你看，这次说的“兜底”，更像是在履行一种行业惯例。不出错，但也确实没啥惊喜。下次台风天订酒店，你会专门挑一家“兜底”喊得最响的平台下单，还是直接比一比谁家能免费取消的范围更大？评论区聊聊。
发布于 河南
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