上海大众回应《置身众内》：严重失实
一篇热文《置身众内》把上汽大众架在火上烤。隐藏门把手、雨刮电机换供应商、奥迪项目溃败……指控一条比一条狠。按惯例，删帖、律师函、抓内鬼三部曲该上场了吧？结果没有。等了好几天，等来一份声明。不煽情，不卖惨，就干巴巴列了三条：门把手决策有会议记录可查，投诉数据查了车质网没发现，产品变更必须上工信部公示，“悄悄换”不存在。更耐人寻味的是，这篇“檄文”至今还能搜到。想象一下那个会议室。法务把删帖申请递上来，公关准备好了通稿模板，舆情监测数字在屏幕上跳。但有人拍了板：先别动，把流程调出来，把会议记录翻出来，把供应商变更函找出来。这一翻，就翻了好几天。7月上汽大众销量4.6万辆，同比跌了42%。压力够大吧？但人家愣是没慌。回应里甚至没提“追究法律责任”，就事论事，说完拉倒。这背后的潜台词，员工听得到：你有意见可以提，但我有规矩。我的决策经得起查，你的投诉我也认真对。证据说话，不搞威慑那一套。比起那些“高度重视、坚决整改”的空话，这份带具体车型、具体月份、具体申报流程的回应，反而更像一次内部通报。你说它公关水平高？不如说它把公关当HR工作做了。下次再有员工想写公开信，大概会先掂量掂量：要不，先走内部渠道试试？反正，公司会查的。而且，查完会给个准话。不是“已妥善处理”，是“6月交付破万、E7X首月4000台”那种准话。你觉得呢？要是你公司遇到这种事，你希望老板删帖，还是出份这样的说明？
发布于 河南
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