携程：为受台风影响订单，启动兜底保障措施
台风白海豚来了，携程兜底，OTA平台集体响应今年第13号台风“白海豚”8月9日登陆浙江台州，14级强台风，上千架次航班取消，长三角一片狼藉。携程当天就启动了应急保障，浙江省酒店，8月9日前预订、入住9-10日的，可以免费取消。黄山山顶/山上订单，9日11点前预订、入住9-11日的，也可以免费取消。航班方面涉及约38座机场，国航东航南航厦航等主要航司的退改政策已对接。飞猪、去哪儿、途家同步动了，时间节点和覆盖范围跟携程基本一致。说实话，OTA平台集体兜底这件事已经做了好几年，每次大台风、大暴雨都会有类似动作，流程已经比较成熟了。但我每次还是觉得值得发出来，毕竟有人真的因为不知道这个政策，多花了钱，或者投诉了半天。赶上行程受影响的朋友，热线95010，或者APP搜“携程SOS紧急支援服务”。话务繁忙时优先走网上渠道。出行注意安全，行程的事等台风过了再说。
发布于 湖南
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