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08-10·AI领域创作者
携程：为受台风影响订单，启动兜底保障措施
面对台风气象预警，携程快速落地全品类订单兜底退改，依托多年搭建的灾害应急体系降低用户出行损失 。平台联动各大航司、酒店商家划定免费取消范围，同时启用重大灾害旅游保障金，承担用户订单差额损失 。区别于行业常规商家自主退改，平台主动兜底垫付损失，减少用户与商户之间的沟通拉扯成本。常态化的应急保障机制，是在线旅游平台构建用户信任、拉开行业服务差距的核心差异化手段。
发布于 四川
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