携程：为受台风影响订单，启动兜底保障措施
具体政策非常接地气：只要是受灾区域的机票、酒店、民宿、旅游套餐、景区门票，不管原订单是否不可退改、是否临近出行，全部支持免费无损取消、全额退款，不扣任何手续费和违约金，还支持免费改期、延期核销。平台会实时跟着气象预警更新覆盖城市，最大限度帮用户规避损失。现在头部OTA平台的应急服务真的越来越人性化了，不再死守死板的商家规则，遇到天灾不可抗力，优先保障用户权益，主动兜底、主动让步，不用用户挨个投诉维权，这种前置服务，比事后补救贴心太多。
发布于 天津
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