飞猪宣布：多地酒店订单可免费取消
平台台风兜底，这件事以前是什么样的？有一段时间，台风来了要退酒店是真的很难。不是酒店不配合，是平台的退改系统不支持，要嘛要自己跟酒店一家一家沟通，要嘛客服排队两小时，最后结果还不一定。这几年明显感觉变化了。飞猪、携程、去哪儿现在台风来的时候会比较快地启动免费退改机制，覆盖范围也在扩大，这次飞猪说后续会根据台风最新情况“动态扩展兜底范围”。这背后是监管在推，也是消费者投诉压力在推，哪家平台台风期间不给退，舆论压力很快就上来了。上海这次也出了政策，用人单位不得因台风误工扣薪、处分，不得以法定假日补偿。南京从8月8日下午就启动了防台风应急响应，这次应对节奏相对早。极端天气在长三角越来越不是小概率事件了，平台和政府的响应速度，某种程度上也在被测试。
发布于 湖南
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