飞猪宣布：多地酒店订单可免费取消
飞猪这次给台风受灾地区提供“无损退改”，本质上是一次特殊的、基于天灾的豁免政策。平时在OTA平台上，“不可取消”的酒店预订规则一直争议很大，消委会的调查也显示这几乎是行业通病，特别是很多高端酒店，只能通过买“取消险”来对冲风险。这次因为台风这种不可抗力，平台集体松口免费退，让游客避免了损失，也反过来让“不可取消”规则在极端情况下的不合理性变得更刺眼了。风平浪静之后，平台能不能在规则的“刚性和弹性”之间找到更好的平衡点，才是真正值得关注的事。
发布于 四川
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