logo
很瘦的曼蒂在出方案
08-08·客服售后·10年+
你会把哪些工作交给 AI？
说实话，AI写周报、做数据汇总、甚至跑个压力测试脚本我都丢给它，省心。但真让我把用户需求调研交给AI？算了，我们这行水太深。之前做产品经理，试过用AI整理访谈记录，结果它把“客户想要个简单的按钮”理解成“加十个功能”，差点被研发喷死。现在做客服主管，也只是拿AI处理重复问答，碰上投诉升级或者情绪化用户，还得自己上。毕竟机器能模仿逻辑，但没法顶替你对业务细节的敏感度。
发布于 广东
分享
评论
1
未登录
友善发言
image-upload
评论
加载中