泸溪河桃酥事件：消费者澄清所发视频不属实
泸溪河桃酥事件最新进展来了，消费者澄清所发视频不属实，仔细看泸溪河声明里有一句话很耐人寻味：“因事件涉及高龄老人，我司对此予以谅解。” 。注意这个措辞：不是“受害者家属道歉”，不是“当事人承认造假”，而是“涉及高龄老人”！细品一下：张女士澄清视频不属实，但品牌方没追究到底。要么是家里有不懂网络的老人发了东西，家里人出来背锅；要么是老人本人操作失误闹了乌龙。总之，事儿不是恶意碰瓷，大概率是乌龙一场。这个“谅解”挺有人情味。说实话，品牌要是较真去起诉，一个普通人哪扛得住，但泸溪河选择翻篇，既给了自己台阶下，也没把一个家庭逼上绝路。当然，从另一个角度说，品牌也难。不追究吧，怕有人觉得你心虚；追究吧，又显得格局小。最后用“涉及高龄老人”轻轻带过，四个字把一场公关危机变成了体现格局的温情故事。
发布于 广东
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