东航发布新规：提前14天免费退改票
在黑猫投诉平台上，关于国内机场航空领域的投诉，超过3万件。其中，退票改签费用的问题，超过投诉内容的一半。过往媒体报道，消费者即便提前7天退票，还会被扣除超过九成的票款。国内航空行业，霸王条款由来已久。稍早前，“1.5万元机票退票仅退432元”的新闻才上了央视，引发关注。东航的退票新规，开了国内民航先河。接下来可以预计，国内民航都会将免费退改票作为政策推广。可是，14天，对于消费者来说，还是太长了。其实不光航空公司，国内火车铁路运输，也应该就退改签机票降低甚至减免费用。14天以上的订单让利，14天以内的照旧收割。这说明，国内航空公司并没有真的认识到自己的错误。东航客服电话95530在黑猫投诉平台上的完成率长期不足8%。14天的退改票免费，东航真的能落实吗？
发布于 江西
分享
1
2
未登录
友善发言
评论
加载中
