东航发布新规：提前14天免费退改票
花1.5万买机票，退票只退432块。这事儿就发生在上个月。一个叫林先生的旅客，在携程上花15217元买了张国际机票。行程有变，起飞前三天申请退票，到手只有432元。97%的钱，没了。全网炸了。黑猫投诉2026上半年的数据更扎心——2.7万件航空投诉里，退改费太高的占了将近一半。一半啊朋友们。然后东航出手了。8月6日起，国内客票所有舱位，起飞前14天以上退票改签，全免费。以前是30天。硬生生砍掉了16天的门槛。具体怎么算？五个时间段，离起飞越近扣得越多。14天以上全免；14天到7天之间，大部分变更也免费，就少数低价舱收5%；再往后就是阶梯式上涨。有人说东航这是被骂醒的。也对，也不全对。票价卷不动了。2026年7月，国内民航客运量创了历史新高，但经济舱平均票价834块，比2019年同期还跌了7%。座位比人多，价格往下压，各家只能拼服务。谁退改更宽松，旅客买票的时候就偏向谁。东航成了国内第一家把免费退改窗口放宽到14天的航司。网友评论已经刷屏了：“早该这样了”“希望全国推广”。其他航司跟不跟？不知道。但旅客不傻——同样一条航线，一个14天免费退，一个30天免费退，你买哪个？你们觉得，国航南航多久会跟上？
发布于 河南
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