粉笔发布“自曝式”公告，坦承决策失误
张小龙刚辞去CEO，粉笔的亏损预告就砸了下来——上半年亏了2个亿，而去年同期还赚着2.27亿。更别提那场人大讲座了，“考公就是混吃等死”的言论还挂在热搜上没凉透。内外交困。换作别的公司，这时候应该发一封滴水不漏的公关稿，把锅甩给宏观经济、行业周期、不可抗力。但没有，8月6日那封公开信，第一句话就让人愣住。他们承认把“980系统班”从1280块降到980块，不是因为良心发现，而是“友商的课更好卖，迫不得已”。承认推出那些模仿竞品的产品，就是想“蹭热度”、“让同行的课显得不值钱”。连讲义那点事儿都往外抖落。信里原话是：“我们也想寄，只是内部算了一下成本……舍不得。”所以给学员送AI刷题班替代纸质讲义，因为“讲义比较贵”。你敢信？一家上市公司，在一封面向百万学员的公开信里，用了“鸡贼”这个词。更狠的是，他们还给老学员退了钱。39块统一退款，买过“全家桶”讲义的再补差价，最高能退169块。不多，但配上那封信，意思很明确——我知道我做得不对，现在认了。坦白说，这封信放在任何一个公关教材里都是反面案例。自曝其短、自我矮化、承认竞争劣势，哪一条都不符合危机公关的“黄金法则”。但它就是刷屏了。评论区清一色的“像人写的话”、“有疯感”、“居然被圈粉了”。后来我想明白了。网友早就看腻了那些“深表遗憾”、“高度重视”、“持续优化”的八股文。当一家公司把你能想到的所有骂点，抢先一步全骂完了，你反而下不去嘴了。这操作挺疯的。但疯完之后呢？课好不好卖，终究不是靠一封写得漂亮的信。你觉得这波操作到底是真坦诚，还是另一种更高级的鸡贼？
发布于 河南
分享
评论
2
未登录
友善发言
评论
加载中
