粉笔发布“自曝式”公告，坦承决策失误
粉笔自爆“成本舍不得”，这招比“求放过”聪明多了粉笔这封信真正狠的地方，是把行业底裤扒了。“发心要正，不能老想到竞争”、“当初定价，更多是想多收点钱”——把公司内部算盘和犹豫全部摊开，反而打消了用户“你在隐瞒什么”的猜疑。与其用官方话术求用户理解，不如直接用一句“是的，我们之前确实鸡贼”接住所有愤怒。同时提供了实打实的补偿方案：所有980系统班学员统一退39元，已购全家桶的再退60元；AI刷题班学员统一退39元，已购全家桶再退130元。承诺内部考核从“营收利润”转向“进面率、上岸率”。两个月前骂学员的人，被“请”下了台；两个月后敢在公告里写“发心要正”的人，坐在了话筒前。一个上市公司能把自己那点“舍不得”“鸡贼”摊开给人看，确实比那些道歉信里写满“深表遗憾”的公司，多了一分真实。
发布于 四川
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