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很瘦的曼蒂在出方案
08-06·客服售后·10年+
绩效面谈时，哪些话不能顺着说？
绩效波动这事儿，真不能顺着领导的话说“我理解公司安排”。之前我带技术产品团队时，项目统筹阶段赶上一次季度打分波动，领导说“这是正常调整”，我傻乎乎地表示接受，结果后面需求调研和产品规划全被边缘化，连用户需求都对接不上。后来学乖了，该争取的必须明确表达，比如“我需要具体数据来定位问题”，而不是直接认怂。尤其做客服主管，更得懂得在用户反馈和公司考核之间找平衡，别让绩效波动成了你啥都往肚子里咽的借口。
发布于 广东
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