脉穗成长计划
你去推一个方案，对方说他有顾虑，你立刻开始解释为什么那个顾虑是不成立的。他没有听进去，因为他觉得你在否定他。换一个顺序：先复述他的顾虑。『你担心的是XX，万一发生了会影响YY——我理解这个顾虑，这是一个真实的风险。』然后再说：『针对这个风险，我们可以做ZZ来规避，如果真的发生了，我们的应对是WW。』你做的第一步是让他知道你听到了他在说什么，他的防御就降了一半。人在感觉被理解之后，才愿意真正听你说的东西。先被听见，再听别人说，这是顺序，不是技巧。
发布于 广东
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