一、面谈开场铺垫（打消戒备，愿意讲真话）1. 今天简单聊一聊，完全不会对你后续背调、社保手续造成任何影响，只是公司想优化管理与制度，所有内容严格保密。2. 无论是什么想法都可以直白表达，我们重在收集真实建议，不会有任何评判。二、分层提问顺序（由浅入深，逐层对应4M四大归因）第一层：先询问书面表层理由（记录口头借口）1. 递交的离职申请写明是XX原因，可以简单说说具体情况吗？2. 这次决定离职，最直接触发你提离职的一件事是什么？第二层：Man 个人因素维度（排除不可控家庭、规划原因）1. 后续职业规划打算往哪个方向发展，目前岗位无法匹配你的期待吗？2. 是否因为家庭居住、身体状况、婚恋育儿等个人生活问题选择离开？3. 对于自己长期的职业成长，现阶段最想要获得什么？第三层：Manager 直属上级维度（离职最高发原因，委婉提问）1. 在团队协作、日常工作对接中，和直属领导的沟通模式是否顺畅？2. 工作分配、任务考核、指导带教方面，有没有觉得不合适的地方？3. 当你提出工作困难或是想法建议时，能否得到及时的回应与支持？4. 如果有一点可以调整上下级的相处模式，你最希望做出哪一处改变？第四层：Money 薪酬福利与回报维度1. 对比外部同岗位薪资、福利待遇，当下的收入是否符合你的心理预期？2. 绩效考核、奖金发放、调薪节奏，是否觉得公平合理？3. 岗位晋升、加薪晋级的通道，清晰程度如何？第五层：Management 组织管理、公司整体层面1. 公司的工作流程、规章制度、加班节奏、企业文化感受如何？2. 培训学习、能力提升、岗位轮岗的机会是否充足？3. 团队工作氛围、同事协作状态，有哪些觉得需要优化的地方？4. 站在员工角度，公司最需要整改的三个问题是什么？三、深挖真实根因追问话术（对方敷衍客套时使用）1. 如果薪资、通勤都满足你的期待，还会考虑继续任职吗？2. 离开之后，最舍不得公司的哪一点，最想逃离的又是哪一点？3. 假如公司针对你提出的问题做出调整，是否愿意留下？四、收尾留人+友好结束语1. 非常感谢你的坦诚分享，你的建议我们会整理上报用于内部优化；2. 后续手续我会同步跟进，祝愿之后工作一切顺利，常保持联系。
发布于 广东
分享
1
赞
未登录
友善发言
评论
加载中
