搭建AI知识库，第一步不是选择模型，也不是购买向量数据库。先完成这7件事：选一个高频、资料相对完整的使用场景。明确谁会使用、经常问什么、哪些问题不能回答。盘点文档来源，清理过期、重复和互相冲突的内容。从历史咨询和工单中整理30到100个真实问题。给文档添加来源、版本、更新时间和访问权限。规定资料不足时必须拒答，回答必须附带来源。用正确资料召回率、问题解决率和查找时间衡量效果。第一版不要上传全公司的所有文档。更好的做法是：一个场景，一类用户，一批可靠资料，一组真实问题，先做出最小可用版本。知识库的价值不是“存了多少文件”，而是让用户更快获得有依据、可追溯、权限正确的答案。
发布于 四川
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