职场人的放松时刻
以前银行问：“有没有模型？”现在银行问：“模型这么多，到底听哪个？”真是令人挠头。十年前，银行可能苦于没有数据，没有模型。现在的问题是：模型越来越多，客户反而越来越复杂。营销模型觉得客户不错。风险模型提醒有风险。反欺诈模型又跳出来说需要关注。每个模型都没错。真正困难的是，谁负责把这些意见组织起来。银行经营客户，就像开一个复杂会议。营销部门讲增长，风险部门讲边界，科技部门讲能力。如果没有一个机制，最后很容易变成：大家都发表意见，但客户不知道下一步怎么办。所以未来零售信贷智能化，不只是建设更多模型。更重要的是建立一种“决策编排能力”。让模型之间会协作，让规则知道什么时候该坚持，让人工知道什么时候该介入。毕竟，银行不是缺少聪明的人。有时候只是会议太多，缺一个主持人。
发布于 浙江
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