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鸿蒙智行回应“竹知了”事件
鸿蒙智行那份声明,把天聊死了171条投诉,144条下架。鸿蒙智行昨天甩出这组数字,想证明自己“很克制”。可网友盯着的是另外三个字:竹知了。一个手工竹编玩具,怎么就撞上了智驾车企的枪口?官方说没投诉商品,只投诉侵权内容。话是没错,法理上也站得住。但5.6万条监测里精准挑出171条,这“精准”二字,本身就够耐人寻味。声明我看完了,严谨、清晰、有数据。像个好律师写的。但公关不是写起诉书。通篇都在说“我没做错什么”,唯独没回答那个最扎心的问题:你动什么,偏偏这时候动? 二创恶搞也不是一天两天了,怎么偏偏选了这个看起来最无害的手工玩具开刀?数字很漂亮——0.3%的投诉率,多克制啊。可公众看到的是:5.6万条里你翻了遍,就为了揪出那171个“不和谐音”。这感觉,像极了班主任从全班50本作业里,硬找出3本格式不对的。法律上对,观感上输。被误伤的创作者呢?卖竹知了的小店主呢?声明里一个字没提。“如有误伤可申诉”这种话,说出来不难吧?可惜没有。只有冷冰冰的“事实不符”“与事实严重不符”。像极了吵架时不停强调“我有理”,却忘了对面站着的是活生生的人。事儿不大,但态度挺微妙。大厂面对草根,法律武器太顺手的时候,往往就忘了还有“共情”这回事。声明发完,法务安心了,公关却要失眠了——因为热搜还在,讨论没停,而且话题已经从“下架没下架”,变成了“大厂该不该这么较真”。你觉得,这回是竹知了太敏感,还是鸿蒙智行太紧张?评论区聊聊。
发布于 河南
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