瑞幸对嘴喷奶油涉事员工已被开除
瑞幸店员用奶油枪对嘴喷奶油的事，发酵速度比奶油本身还快。8月1日晚视频流出，8月2日早上热搜登顶，瑞幸回应，门店确认开除。一套流程走完，不到24小时。瑞幸这次的反应速度确实不慢，但反应快解决不了根本问题。涉事门店的一位工作人员说自己是被临时调来的，不清楚此事。一个店出了事，顶班的人先出来挡枪。视频里两个人穿着工服、站在操作台前、拿着门店的器具，一套配置往那一站，消费者不会区分“废弃”和“在售”。穿工服就是瑞幸的人，在操作台就是瑞幸的店，拿奶油枪就是瑞幸的器具。这套画面本身，已经足够让信任崩塌了。一个曾经靠“小蓝杯”翻身的品牌，正在被门店管理的漏洞一点点消耗信任。从财务造假到现在的门店管理，瑞幸每次出事都有一套标准流程：高度重视、第一时间调查、严肃处理。流程很熟，但问题是为什么同样的事总是反复出现？这次是两个店员被开，下次呢？瑞幸有3.3万家门店，这种体量下，员工用门店器具拍嬉闹视频，已经不是一个人在玩梗了，是整个管理体系的信号。一个能把奶油枪对着同事嘴喷的店，管得确实松到什么程度了。下次拍的就不一定是奶油枪了。
发布于 中国香港
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