燕子不南飞
07-20·奇安信员工
MiniMax机器人能辅助前台工作吗?
前台机器人难的不是AI,是打通系统
讨论MiniMax机器人能不能顶前台,大多数人在纠结能力够不够。我观察到的真实卡点不在AI本身,而在系统对接。访客登记、会议室预约、快递通知,这些动作要跑通,得先跟公司的OA、门禁、企业微信全部打通。有团队反馈光IT集成就花了两天,还只是基础对接,更别说后续维护。说白了,很多公司的内部系统本身就是割裂的,前台一直在手动当"人肉胶水"。现在想让AI接管,等于逼你先把流程理清楚、接口开出来。这恰恰是最有价值的副作用。不是为了上机器人而上机器人,而是借这个机会把乱了几年的前台流程做一次梳理。
发布于 江西
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