2026WAIC 云逛世博应用舱
今年WAIC现场，2F机器人吸引了不少观众驻足体验。相比前几年以语音问答、迎宾互动为主的机器人，今年最大的变化在于，大模型赋予了机器人更强的理解和执行能力。这让我想到一个问题：如果AI Agent真正进入企业，第一个成熟落地的岗位会是什么？我的答案是——企业前台。很多人会认为前台工作很简单，但如果拆解它的日常工作，就会发现它其实是一套标准化程度很高的业务流程。从访客预约、身份核验、联系被访人员，到路线引导、会议签到、企业介绍，几乎每一个环节都有明确的规则和固定流程。而这正是AI Agent最擅长处理的任务。过去，企业部署过不少迎宾机器人，但大多数产品最终都停留在展示层面。它们能够播放宣传视频，也能回答一些预设的问题，但当访客提出稍微复杂一点的问题，例如"我预约了研发中心王经理，他今天在哪个会议室？"，机器人往往就无法继续完成任务。原因并不在于机器人不会说话，而是它没有接入企业业务系统。真正的AI Agent并不是一个聊天机器人，而是一个能够连接企业数字化系统的智能执行者。如果机器人能够接入OA、会议系统、门禁系统、CRM以及企业知识库，它接收到一句"我预约了王经理"，后续动作就不需要人工参与了。系统可以自动查询预约记录、通知被访人员、生成访客权限，并引导访客前往指定地点。这时候，机器人完成的不再是一轮对话，而是一整个业务流程。这也是我认为MiniMax机器人值得关注的地方。它的价值不在于外形，而在于背后的大模型能力。当机器人拥有自然语言理解、多轮对话、上下文记忆以及Agent执行能力之后，它就有机会成为企业真正意义上的"数字前台"。机器人还能承担企业知识讲解的职责。如果连接企业知识库，它可以根据访客身份自动切换介绍内容：面对客户重点介绍产品和案例，面对高校参观团队介绍研发能力，面对供应商介绍合作流程。这种智能化接待方式，比播放宣传片更有价值。机器人能否真正发挥作用，未来企业竞争的重点不会是谁采购了更先进的机器人，而是谁拥有更完善的数据资产和更开放的系统架构，让AI真正融入业务流程。今年WAIC让我感受到一个明显变化：行业讨论的焦点已经从"模型参数有多大"转向"Agent能完成什么工作"。MiniMax机器人只是一个载体，真正值得关注的是，大模型正在让机器人从"会说话"升级为"会工作"。
发布于 江苏
1
1
1
未登录
友善发言
评论
加载中
