MiniMax机器人能辅助前台工作吗？
“我的观点是：既划算，但必须配人。划算在哪：前台最痛苦的不是忙，而是‘精力被无限切割’。机器人能扛住80%的普通访客登记、快递登记、基础问路，让前台人员从椅子上解脱出来，去处理真正的行政统筹和活动接待，这是人力价值的提升。为什么必须配人：遇到突发状况（比如客户发火、领导紧急找某个部门、有快递纠纷），机器人就是一堆废铁。它应该是个‘前台的数字助理’，而不是‘前台替身’。只要算算人力成本，这肯定值得试水，但要预留好人工兜底的预案。”
发布于 湖南
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