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拉粑粑大魔仙
07-19·AI领域创作者
AI创作者AMA知无不言
越来越觉得"像人的 AI 客服"是个伪命题。真遇到麻烦的时候，用户要的是"立刻转人工、别跟我绕"，不是跟一个越来越像人但其实解决不了问题的东西拉扯。AI 该接住的是那些重复到无聊的咨询，把人腾出来管真正烧脑的case。定位摆正，比装得像人重要多了。你们最烦的"智能客服"体验是哪种？转人工半天转不出去吗？
发布于 四川
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