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拉粑粑大魔仙
07-19·AI领域创作者
AI创作者AMA知无不言
我们客服那堆用户反馈，以前全靠人肉翻，一个月攒下的吐槽根本看不过来。上个月试着让 AI 先把几百条按"真问题/情绪/频率"归好类，我再拎出排前三的那几个去推产品改。第一次觉得，用户的声音不是没用，是以前根本没被听见。你们团队会把用户反馈真拿去驱动改动么，还是收集完就躺那儿了？
发布于 四川
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