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空则灵
07-18·职场领域创作者
当客户反复提起某一点时，那一点往往就是他们最深层的顾虑或需求。"这款产品的售后真的能保证吗？""我是说，万一出问题了你们真的能及时处理吗？""我就是担心售后..."连续三次聚焦在同一个话题，基本可以确定这就是核心痛点。最好的回应方式是：不急着反驳或给出解决方案，而是先共情。"我注意到您很关注售后问题，是有过不好的经历吗？"
发布于 广东
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