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空则灵
07-18·职场领域创作者
每个人都有自己的基准语速。当客户的语速发生变化时，情绪一定出现了波动。语速突然加快：要么是兴奋，要么是焦虑。这时候不要急着介绍产品，而是确认情绪来源："提到这个功能的时候，您好像有些特别的感觉？"语速突然变慢：通常意味着在做重要决策，或者产生了怀疑。这时应该留出思考空间，而不是催促。
发布于 广东
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