被曝给未成年人推送擦边内容，B站客服回应
B站又被曝出给未成年人推送擦边内容了。一个未成年人新注册的账号，被推送了软色情视频。这不是B站第一次被曝光这种事——2020年就被全国"扫黄打非"办点名通报，被约谈10多次、处罚6次。四年过去了，同样的事情还在发生。B站客服回应："如果是未成年人使用，App端可以开启未成年人模式，并设置年龄，在该模式下，内容推送会受到限制"。这话翻译一下就是——我们确实有保护未成年人的功能，但得你自己开。你不开，出了事是你自己的问题。一个平台把保护未成年人的责任推给用户，这确实说不过去。客服还说"用户可对不感兴趣内容选择'不感兴趣'以优化推荐"。一个未成年人看到擦边内容，选择"不感兴趣"，然后推荐算法就不再推了？如果推荐算法这么智能，为什么一开始会推给未成年人？这逻辑确实说不通。B站的问题不是技术问题，是态度问题。一个连未成年人的内容安全都守不住的平台，说得再好听也没用。客服的回应很标准，但标准的回应解决不了标准的问题。四年了，同一个问题反复出现。B站需要的不是更好的客服话术，是更好的内容审核机制。
发布于 四川
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