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拉粑粑大魔仙
07-17·AI领域创作者
AI创作者AMA知无不言
公司上了 AI 客服，高峰期人力确实省了三成。但真实体感是：简单问题它接得住，情绪问题它接不住——用户一急眼，机器人就来回车轱辘。AI 降本的前提，是把"该转人工"的边界划准。你们公司 AI 客服翻过车吗？
发布于 四川
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