消费者做决策，主要听从三个声音。第一，听从自己内心的声音。这个声音，可能来自个人的经验，来自民族的传统，来自独特的偏好等等。当消费者决策成本比较低的时候，就容易更愿意听从自己内心的声音，例如选择吃什么。我们如果难以精准把握或笼络消费者的偏好，我们可以做渠道型企业，通过场景和服务，让消费者自己选择。第二，听从品牌的声音。单纯品牌的声音很难打动消费者，但是如果别人也听到了，就不一样了，这也是为什么奢侈品喜欢在朋友圈做广告，因为我要为了自己的虚荣买单，为别人的眼光买单。第三，听从别人的声音。可能是朋友或者kol的。当消费者面临一个高决策成本的时候尤其会听，例如买车，买房，需要别人的经验来帮助自己。
发布于 广东
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