被曝给未成年人推送擦边内容，B站客服回应
B站被曝给新注册的未成年人账号推送擦边视频。记者以家长身份致电客服，得到的回复是：可以开启"青少年模式"，设置年龄后内容推送会受限。这个回应跟之前互联网公司的危机公关模板一模一样——问题在你自己，不在平台。你不打开青少年模式，那是你的选择。但问题来了：一个新注册的账号，第一次打开B站，首页推荐的就是擦边内容。用户什么都没点过，什么都没搜过，推荐系统是怎么"学习"出来要推这些的？客服说首页推荐有学习过程。意思是系统默认就先推这些，等你点了"不感兴趣"才会慢慢减少。这逻辑就像餐厅默认给客人上辣菜，客人说不吃辣，餐厅说"好，下次给您换"。问题是客人第一次来，嘴都被辣肿了。B站的推荐算法到底以什么指标在跑，外人看不透。但有一条是肯定的：擦边内容的完播率和停留时长数据，大概率比普通内容好看。算法不是道德裁判，它只看数据。数据好就推，推了就有人看，看了就有数据。这个循环不破，青少年模式就是个摆设。
发布于 山东
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