李开复：AI能提质增效助决策，才有价值
很多人做AI一上来就想搞平台、搞中台、搞全能Agent，结果半年过去一地鸡毛。RAND有个数据很扎心：80.3%的企业AI项目没交付预期价值。我做五年也踩过这个坑，后来学乖了，项目启动前先问三个问题：第一，这个场景是不是高频重复；第二，规则能不能相对明确；第三，错了会不会出大事。三个都满足才做。去年我们只做了一件事：把客服工单自动分类准确率从68%提到91%，客服主管当月就在周会上点名表扬。花的成本不到3万块，效果比花30万做的对话机器人好十倍。AI提质增效没那么玄，找准一个小切口打透，比画大饼靠谱一百倍。
发布于 广东
分享
评论
1
未登录
友善发言
评论
加载中
