黄仁勋称AI没有意识，不要过度拟人化
我做过一个AI对话产品的复盘，当初为了提升用户粘性，我们把界面做成拟人化头像，开场白用"我今天有点累""我很理解你"这种话术。结果数据确实好看了，但麻烦也来了：用户开始跟AI倾诉真实情感问题，甚至有人把AI当成心理咨询师。一旦模型回答得不合适，投诉和舆情立刻上来。后来我们才意识到，过度拟人化是一把双刃剑，短期内提升 engagement，长期却抬高了用户期望，也放大了风险。黄仁勋说AI只是工具，其实产品设计上也要回归这个定位。我现在做AI功能会刻意避免人格化表达，比如不用"我觉得""我想"，而是"根据数据""系统建议"。边界清晰了，用户反而更信任，因为大家知道这是工具，不会把所有责任都推给它。
发布于 广东
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