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不想当牛马的兔
07-14·运营·10年+
同一团队绩效差距过大，容易造成哪些内耗？
绩效差距过大的一个内耗，是"努力无用论"这个思想会开始蔓延。当一个人做得太好，而其他人再怎么拼也追不上的时候，大部分人会选择放弃。不是他们不想努力，是努力看不到希望。我见过一个客服团队，有个姑娘业绩特别好，一个人处理的客诉量是其他人的两倍，转介绍率还最高。慢慢地，其他人开始说"反正也比不过她"“差不多就行了”。不是嫉妒，是习得性无助。你以为是激励一个人，其实是在打击其他的九个人。
发布于 浙江
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