“余承东内部群发飙”喜提热搜第一7月8日上午，上海一位问界M8车主拨打了媒体投诉热线反映问题，指出问界M8在软件设计上可能存在缺陷（隐私安全隐患）。个投诉后来也反馈到了问界的内部，并且余承东亲自过问。网传内部群聊截图显示，余承东对此事非常不满，在内部群里表示，“这种错误太愚蠢了，我们对于做出这种错误Bug的人，我们应该给予处罚处理!”，业务团队一开始打算拖到9月APP大版本才统一修复，直接被余承东在群里严厉否决。这件事本质是「产品底层安全疏漏 + 线下服务失误」叠加而成的用户危机，但好在企业高层快速认清风险、立刻启动加急整改与全体系排查。Bug本身是严重失误，但管理层及时、强硬的纠错动作，能最大限度降低负面影响；后续能否快速上线修复补丁、完成全系隐私排查、给涉事车主妥善补偿、完善研发与服务风控流程，才是衡量这次危机处理最终成效的关键。
发布于 天津
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